Especialista CRM

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

 Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

 Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo e compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e junte-se ao time da Maple Bear.

Quais serão suas principais responsabilidades?

• CRM 1.0 – Escolas pequenas – Piloto e Lançamento
• Se relacionar com escolas interessadas para piloto CRM
• Entender necessidades, programar e executar piloto com apoio Nectar
• Identificar melhorias e atuar imediatamente
• Preparação de repositório de conhecimento (vídeos e textos) para consulta escolas poderem estudar sozinhas
• Lançar versão 1.0 CRM para a rede Maple Bear – Público escolas menores
• Sustentação e melhorias para versão 1.0 (dashboards, automações, etc)
• CRM 2.0 – Escolas médias e grandes – Definição de escopo
• Abordar escolas médias e grandes para definir requisitos de CRM para 2023
• Relacionamento com o cliente
• Entender, redesenhar e construir novos processos e plataforma de atendimento B2C e B2B (Zendesk ou Service Now)

O que é imprescindível para se candidatar?

• Conhecimento e experiência mandatória em projetos de construção e evolução da plataforma Dynamics CRM: Dynamics Marketing, Dynamics Sales, Power Apps e Power Automate
• Conhecimento e experiência desejável em qualquer plataforma de relacionamento omnichannel (ex Microsoft Services, Zendesk, Service Now, etc)
• Conhecimento e experiência na construção da visão 360º do cliente
• Conhecimento e experiência desejável em Power BI e Data Verse

Será um diferencial:

• Facilidade de relacionamento e comunicação com clientes de diferentes níveis de conhecimento tecnológico e perfil (donos de escola à secretaria da escola)
• Perfil de dono (”esse CRM será o CRM que sempre quis construir”)
• Pró-ativo: encabeçará a evolução do CRM, identificará barreiras de qualquer tipo e envolverá as pessoas necessárias (ex. orçamento, equipe, necessidade de consultoria, integração com sistemas terceiros)

Oferecemos Uma Lista Completa De Benefícios incluindo:

• Trabalhar em um Great Place to Work© ;
• Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento de sua liderança;
•  No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem você é;
• Trabalhar e trocar conhecimentos diários;
• Participar deste time incrível, de uma cultura forte, que curte muito comemorações de resultados, datas especiais;
• Trabalhar em uma empresa que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
• Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;
•  Vale Refeição;
• Assistência Médica/Odontológica
• Seguro de Vida

A Maple Bear é uma das maiores redes de Educação Bilíngue do mundo. Com sede na cidade de Vancouver, no Canadá, está presente no Brasil há 17 anos, e hoje é parte do Grupo SEB, uma das mais sólidas e respeitadas instituições educacionais da América Latina.

Com mais de 200 escolas em operação, em todas as regiões do país, oferece Ensino Infantil, Fundamental e Médio de alta qualidade a mais de 35 mil alunos. Utiliza a Metodologia Canadense de Ensino, reconhecida entre as melhores do mundo, que privilegia a experimentação, a descoberta, o compartilhamento de informações e com o aluno como protagonista do próprio aprendizado.